DOKUYUCU -Motosiklet Bisiklet ATV Elektrikli Bisiklet Aksesuar Yedek Parça -
VLM
menu back Ana sayfa İndirimli ürünler Müşteri hizmetleri Sipariş takip Sepetim Sıkça sorulan sorular İletişim
empty Üye ol Üye girişi
Ürün arama
Alt Menü 1

Anket
HANGİ MOTOR MARKASINI KULLANYORSUNUZ.?
ASYA
HONDA
KUBA
YAMAHA
MONDİAL
Alt Menü 11

Ürün grupları
Alt Menü 2

Bayi girişi
Bayi kodu 
Şifre

Şifremi unuttum
Alt Menü 15

SÜRAT KARGO
FACEBOOK
İNSTGRAM
BANKA BİL.

Bu bölümde aradığınız soru ve cevabı bulamadıysanız, sorunuzu site yöneticisine iletmek için tıklayınız.
Kategori seçiniz :  
1


Soru : Nasıl Sipariş Veririm?
Cevap : 

www.dokuyucu.com.tr üzerinden sipsrişlerinizi verebilirsiniz. 


 



Soru : Nasıl Üye Olurum ?
Cevap : 

Sipariş verebilmek için ana sayfada yer alan ÜYE OL butonunu tıklayınız.
Üyelik bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz ve KAYDET butonuna basınız.


 



Soru : Alışverişe başlamak için?
Cevap : 

Belirlediğiniz üyelik şifreniz ile e-mail adresinizi ana sayfada bulunan  üye girişi bölümüne girerek alışverişe başlayabilirsiniz.
- Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri sepetinize SEPETE EKLE butonu ile ekleyebilir veya ürünleri FAVORİLERİME EKLE butonu ile takibe alabilirsiniz.
- Sepetinize ürün eklediğinizde; aynı sayfada alışverişinize devam edebilirsiniz.
-Kampanyalı ürünleri sepetinize eklerken karşınıza çıkan ekrandan, ürünü kampanyalı veya kampanyasız fiyatlardan alım yapmak istediğinizi seçmeniz gerekir.
- Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.
- Sepetinize ürün ekleme işlemini tamamladıktan sonra alışverişinize devam etmek, kargo, adres ve ödeme bilgilerinizi girmek için SATIN AL butonuna basınız.
- Karşınıza gelecek TESLİMAT ekranından öncelikle FATURA bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Fatura bilgilerinizi eksiksiz girdikten sonra KULLAN butonuna basarak, ürünlerinizin teslim edilmesini istediğiniz TESLİMAT BİLGİLERİNİZİ doldurdurabilir veya ürünleriniz Fatura adresinize gelmesini istiyorsanız FATURA bilgilerinizi kullanarak “ Fatura Adresimi Teslimat Adresim Olarak Kullan” butonu ile ödemeler aşamasına geçiniz.
- Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. 
- Ödeme sayfasında karşınıza ödeme seçenekleri, ödeyebileceğiniz taksit imkanları, taksit tutarları ve alışverişinizin toplam KDV dahil tutarları gelmektedir. Sizin için en uygun ödeme seçeneğini seçerek alışverişinizi tamamlayacağınız ekrana geçiş yapacaksınız.
-Bu sayfada fatura, teslimat, sepetinizdeki ürünler ve miktarı, ödeme seçeneğinizin doğrulunu kontrol etmeniz, satış sözleşmesini okuyarak onaylamanız ve ödemenize ait bilgileri girmeniz gerekmektedir. 


 



Soru : Hangi kargo ile ürünlerim gelecek ve kargo ücreti ne kadar olacaktır?
Cevap : 

Aras veya Sürat ile ürünleriniz gönderilecektir.
Kargo Bedava yazan ürünlerde kargo ücreti Dokuyucu Dış Ticaret tarafından karşılanır.
Kargo ücretimiz , her sipariş için 10TL (KDV Hariç) dir. Tüm ihtiyaçlarınızı tek bir siparişte toparladığınızda kargo ücreti daha ekonomik olacaktır.


 



Soru : Alışverişi tamamlamak için ne yapmalıyım ?
Cevap : 

Alışverişi tamamlamak için :
- Ödemenize ait bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmelisiniz.
- Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi ve alışverişinizi tamamlamak için sayfanın alt kısmında “ Siparişi Onayla” ve “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” seçeneklerinden birini seçmeniz gerekmektedir.
- “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” butonu ile yapacağınız ödemelerde 3D Security sistemi devreye girecektir. Lütfen bankanızın sizi yönlendirdiği sayfada işlem sırasını takip ediniz.
- Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir.
- Bu sayfada sipariş numaranız, ödeme bilgileriniz, aldığınız ürünler, teslimat ve fatura adresiniz bulunmaktadır. Bu bilgiler aynı şekilde mail adresinize de gönderilmektedir.
-“Siparişi Onayla” butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; banka ya da Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti. Kredi Kartı Güvenlik Birimi gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşması gerekebilir. 
Kredi kartı sahibine kayıtlı telefonlardan ulaşılamaz ise siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir. 
Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.


 



Soru : 3D Secure nedir ?
Cevap : 

3D Secure nedir ? 
İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa dahi şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz.Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.
3D Şifre sistemi kullanarak yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartı güvenliğiniz en üst seviyede olduğu için 3D Şifre kullanılmadan yapılan alışverişlere oranla siparişleriniz hazırlanma aşamasına daha hızlı gönderilmektedir. Süreçleri hızlandırmak ve satın aldığınız ürünlerin size en kısa sürede ulaştırılması için alışverişinizi 3D Şifre kullanarak yapmanızı tavsiye ederiz.


 



Soru : Siparişimi nasıl takip ederim ?
Cevap : 

Siparişimi nasıl takip ederim ? 
Mail adresinize gönderilen ve sipariş özetinizde yer alan SİPARİŞ NUMARANIZ ile dilerseniz Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti. ana sayfasından kullanıcı girişi yaparak SİPARİŞ TAKİBİ kısmına girerek ürününüzün hangi hazırlık aşamasında veya nerede olduğunu takip edebilirsiniz.


 



Soru : Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım ?
Cevap : 

Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız. 
Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda lütfen 0242 322 30 10 numaralı telefonu arayarak mesafeli satış yetkilisine bilgi veriniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.
Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti. sorumlu değildir.


 



Soru : Ürünümden memnun kalmazsam nasıl iade ederim ?
Cevap : 

Mesafeli satışlarda 4822 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunda belirtilen hükme istinaden, Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti. olarak malı geri almayı taahhüt ederiz.

Almış olduğunuz ürünü iade etmek veya değiştirmek istemeniz halinde, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde tarafımıza ürünü iade etmek istediğinize dair bildirimde bulunmanız gereklidir. Bu bildirimi 0 322 359 50 86 numaralı telefonumuza yapabilirsiniz.

Önemli: İade veya değişimini istediğiniz üründe veya ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, hasar, yırtılma ve benzeri bir durum tespit edilmesi halinde üründe iade veya değişim işleminin yapılması mümkün değildir.


 



Soru : Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım ?
Cevap : 

İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti. 'e ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti.'nin herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.


 
1
 
Gizlilik Politikamız | Mesafeli Satış Sözleşmesi | Reklam Çalışmaları | Kullanım Kılavuzu | Site Güvenliği | Garanti koşulları | Teslimat / Sevkiyat | İade ve İptal Kuralları | İnsan Kaynakları | Bayilik Başvurusu | Havale bildirim formu 
Dokuyucu Dış Ticaret Ltd. Şti.
Banka Seçenekleri
Sitedeki Aktif Kullanıcı Sayısı: 132 Toplam Ziyaretçi Sayısı: 6850739

finansbank

 

Megelli Motosiklet

Megelli Motosiklet

Megelli Motosiklet

Megelli Motosiklet

TEL: 0 242 322 30 10      FAX: 0 242 322 30 15

                                                                                                                                      

                                                                                                                                

eticaret neticaret sanal mağaza